Gestion de fiche Google Business Profile par une agence SEO : audit, remise en forme, publications et réponses aux avis. 99 € HT par mois et par fiche.
Un client potentiel qui cherche votre métier dans votre ville ne commence presque jamais par votre site. Il ouvre Google ou Google Maps, il voit trois entreprises affichées au-dessus de tous les autres résultats, et il appelle l'une des trois. Ce qu'il regarde à cet instant, ce sont vos horaires, votre catégorie, vos photos et vos avis. Votre fiche établissement, autrement dit.
Cette fiche est gratuite, et c'est précisément pour cette raison qu'elle finit presque toujours à l'abandon. Obselia la prend en charge, de l'audit de départ au suivi mensuel, pour 99 € HT par mois et par fiche établissement.
Une fiche Google cesse de produire des appels dès qu'elle n'est plus tenue à jour. Elle continue de sortir sur le nom de l'entreprise, ce qui donne l'illusion qu'elle fonctionne, mais elle disparaît des recherches par métier, celles qui amènent des clients qui ne vous connaissent pas encore. C'est toute la différence entre une fiche visible et une fiche utile.
Les symptômes se ressemblent d'un dossier à l'autre. La catégorie principale a été choisie à la création et ne correspond plus à l'activité réelle, la dernière publication remonte à plus de six mois, les concurrents accumulent les avis pendant que les vôtres stagnent, et la fiche devient invisible dès que l'internaute s'éloigne de quelques kilomètres. Il arrive aussi qu'un internaute ait suggéré une modification d'horaires acceptée sans que personne ne s'en aperçoive, ou qu'un ancien numéro de téléphone traîne encore sur un doublon jamais fermé. Chacun de ces points se corrige, aucun ne se corrige seul.
Cet accompagnement s'adresse d'abord aux entreprises dont l'activité dépend d'un rayon géographique : artisans du bâtiment intervenant sur un secteur défini, commerces et points de vente vivant du passage et de la proximité, professions libérales, cabinets et professionnels de santé, prestataires de services aux entreprises implantés localement. Les structures à plusieurs établissements y trouvent un autre intérêt, celui d'harmoniser des fiches créées à des années d'écart, souvent par des personnes différentes, et qui ne racontent plus la même chose.
Google documente publiquement les trois critères de son classement local : la pertinence des informations, la distance entre l'internaute et l'établissement, et la notoriété de l'entreprise. La distance ne se travaille pas. Les deux autres, si, et c'est exactement là que porte notre intervention, sur le contenu de la fiche d'un côté, sur les signaux de réputation de l'autre.
La pertinence se joue sur des éléments concrets et rarement renseignés correctement : la catégorie principale, les catégories secondaires, la liste des services avec leur description, les zones desservies, les attributs. C'est un travail de vocabulaire avant d'être un travail technique, et c'est précisément le métier d'une agence de stratégie de contenu SEO. La notoriété repose sur les avis, leur régularité, leur traitement, et sur la cohérence entre ce que dit la fiche et ce que dit votre site.
Côté résultats, nous ne construisons pas nos rapports sur le nombre de vues, qui monte et descend sans rien dire de votre activité. Nous suivons quatre signaux d'intention réelle : les appels passés directement depuis la fiche, les demandes d'itinéraire vers votre adresse, les clics vers vos pages de services, et l'évolution de vos avis en volume, en note moyenne et en délai de réponse. Ces quatre chiffres sont repris et commentés dans un rapport trimestriel, avec ce qui a bougé et ce que nous en tirons pour le trimestre suivant.
Le démarrage concentre l'essentiel du résultat et se joue dans les deux premières semaines. Nous auditons la fiche, son historique et ses concurrents directs, puis nous la reprenons entièrement : choix de la catégorie principale et des catégories secondaires, réécriture de la description, structuration de tous vos services, paramétrage des zones desservies, des attributs et des horaires. Le vocabulaire retenu est celui que vos clients tapent réellement, pas celui de votre plaquette commerciale.
Nous rédigeons ensuite dix questions et réponses affichées directement sur la fiche, nous corrigeons les doublons, les erreurs et les modifications non désirées, et nous vous remettons votre lien d'avis raccourci ainsi que votre QR code. La collecte des avis reste volontairement de votre côté, parce qu'une demande a beaucoup plus de poids quand elle vient de vous, à la fin d'un chantier ou d'un rendez-vous. Vos photos suivent la même logique : vous nous transmettez vos visuels, nous les retaillons, les légendons et les publions. Pour comprendre en détail ce que recouvre chacun de ces réglages, notre guide complet de la fiche Google Business Profile entre dans le fonctionnement de chaque paramètre.
Le calendrier est court et connu d'avance. Le jour de la prise de contact, un échange téléphonique de vingt minutes suffit pour poser un premier regard sur votre fiche. La première semaine est consacrée à l'accès gestionnaire, à l'audit complet et au lancement de la remise en forme. À la fin de la deuxième semaine, la fiche est entièrement reprise, la première publication est en ligne et vos outils de collecte d'avis vous ont été remis. Le troisième mois, vous recevez votre premier rapport commenté, accompagné des ajustements que nous proposons pour la suite.
Le suivi coûte 99 € HT par mois et par fiche établissement, sans option ni palier. Chaque mois, nous publions une actualité rédigée par nos soins et reliée à une page précise de votre site, jamais à votre page d'accueil. Nous répondons à trois avis sous 48 heures, avec des réponses personnalisées et non recopiées d'un avis à l'autre. Nous ajoutons une photo à votre galerie, nous mettons à jour la fiche dès que vos informations bougent, et nous surveillons en permanence les modifications suggérées et les anomalies. Si vous recevez plus de trois avis dans le mois, rien n'est facturé en plus, nous répartissons simplement le traitement sur les semaines suivantes.
Deux façons de souscrire, et le choix tient à une seule question : préférez-vous étaler le coût de l'audit sur l'année en vous engageant, ou le payer d'avance et rester libre. Avec un engagement de douze mois, l'audit et la remise en forme du démarrage, d'une valeur de 390 € HT, vous sont offerts, ce qui porte la première année à 1 188 € HT tout compris, et un mois vous est offert si vous réglez l'année d'avance. Sans engagement, l'audit est facturé 390 € HT à la souscription et l'abonnement reste résiliable à tout moment, avec un préavis d'un mois et sans frais de sortie. Dans les deux cas, la fiche supplémentaire passe à 79 € HT par mois à partir de la deuxième, et nous établissons un devis au-delà de cinq établissements.
Trois engagements encadrent notre travail. Vous restez propriétaire de votre fiche : nous intervenons comme gestionnaire délégué, un rôle que vous nous attribuez depuis votre propre compte et que vous retirez en un clic, et nous ne vous demandons jamais vos identifiants Google. Nous ne promettons aucune position dans le pack local, parce qu'aucun prestataire sérieux ne peut la garantir, et nous nous engageons donc sur des actions et sur leur mesure. Enfin, nous ne produisons aucun faux avis, une pratique interdite par les règles de Google et trompeuse au regard du droit de la consommation.
Obselia est une agence de référencement naturel implantée dans les Bouches-du-Rhône. Nous accompagnons en proximité les entreprises de Marseille, d'Aix-en-Provence et du bassin de l'étang de Berre, et nous pilotons à distance des fiches partout en France, ce travail se menant très bien en visioconférence. Vingt minutes suffisent pour faire le point sur votre fiche, votre zone et vos concurrents directs : prenez contact avec nous, c'est sans engagement et cela vous donnera déjà une idée assez nette de ce qui vous sépare de vos concurrents sur la carte.
La création et l'hébergement d'une fiche Google Business Profile sont effectivement gratuits. Ce qui a un coût, c'est le travail d'audit, de rédaction, de gestion des avis et de suivi qui rend cette fiche réellement visible sur les recherches par métier. Une fiche gratuite laissée en l'état ne génère presque rien.
Chez Obselia, 99 € HT par mois et par fiche établissement. Avec un engagement de douze mois, l'audit et la remise en forme du démarrage, facturés 390 € HT, sont offerts. Sans engagement, cet audit est dû à la souscription et l'abonnement reste résiliable avec un préavis d'un mois.
Parce que le volume de publications n'est pas ce qui fait remonter une fiche dans les résultats locaux. Ce qui pèse, ce sont la catégorie, les services renseignés, les avis et la cohérence avec le site. Une publication utile et reliée à une page réelle vaut mieux que quatre posts vides.
Non, une fiche Google Business Profile fonctionne seule et génère des appels sans site. Les meilleurs résultats viennent toutefois quand la fiche et le site se renforcent mutuellement, chaque publication renvoyant vers une page de services précise. Si vous n'avez pas encore de site, la création d'un site vitrine peut se traiter en parallèle.
Oui, avec la formule sans engagement, moyennant un préavis d'un mois et sans frais de sortie. Vous conservez votre fiche ainsi que l'intégralité du travail réalisé dessus, puisque vous en êtes resté propriétaire. La formule avec engagement court sur douze mois, en contrepartie de l'audit de démarrage offert.
Discutons de votre projet et découvrez comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs digitaux.